返品や返金について

商品に保証期間はありますか?
弊社では、カバー商品及びスマートソファオプションのワイヤレス充電器に保証期間を定めております。 保証をお受けになりたい方、またご不明な点がある方は弊社まで(info@comfortworks.com.au)ご連絡ください。 保証の条件については以下をご覧ください。 1. カバー商品への保証 ...
火, 21 12月, 2021 at 12:20 午後
カバーのサイズがソファに合わない場合には?
カバーがフィットしない場合には、ソファーの製造ロット間のサイズのぶれや、モデル違い、またフルオーダーメイドカバーの場合には、寸法に誤りがあることが想定されます。 万が一お受け取りいただいた商品にサイズの問題がありましたら、商品お受け取りより30日以内にメールにて info@comfortworks.co...
月, 30 5月, 2022 at 12:55 午後
届いたカバーの色がやっぱり気に入らないんですが、交換できますか?
申し訳ございませんが、弊社ではいかなる理由であっても返品は受け付けておりません。予めご了承ください。 なお弊社では、カバーのご注文前に生地サンプルをお試しいただくことをおすすめしております。サンプルは最大8種類まで送料のみのご負担でご注文いただけます。 尚、ファブリックは製造ロットによって染まり...
月, 30 5月, 2022 at 11:58 午前
注文内容を間違えてしまいました。どうすればいいですか?
なるべく早くEメールにて info@comfortworks.com.au までご連絡ください。 商品お受け取り後にご注文内容の誤りにお気づきになられた場合には、お持ちのソファやオットマンの画像を添付してEメールにてご連絡ください。どのように対応させていただけるか検討し、回答いたします。なおお客さまによ...
金, 10 6月, 2022 at 12:21 午後
注文した商品と違うものが到着した場合には?
ご注文いただいた商品とは違うものをお受け取りになった場合には、大変お手数ですが商品お受け取りから14日以内に弊社まで(info@comfortworks.com.au)ご連絡ください。 カバー装着前のソファの写真 カバーを装着したソファの写真 生地サンプルをカバーの上に乗せた写真 (お受け取りいた...
水, 16 9月, 2020 at 5:45 午後
届いた商品に欠陥がある場合には?
商品の品質には十分注意しておりますが、万が一ご注文の商品に欠陥があった場合、以下の写真を添えて弊社まで(info@comfortworks.com.au)ご連絡ください。 正面・側面・背面からの写真(ソファカバーをソファに取り付けた状態で) 欠陥部分の写真 欠陥を確認させていただき次第、交換の品をお届...
月, 18 2月, 2019 at 4:58 午後
カスタムメイドカバーが気に入らなかった場合にはどうすればいいですか?
申し訳ありませんが、カスタムメイドカバーの場合お客さまのご都合による交換や返金は承っておりません。また弊社ではご返品は承っておりませんのでご了承ください。 万が一商品に欠損がある場合には、欠陥の状況・状態に合わせて修繕費用分のご返金または交換の品をお送りして対応させていただきます。詳しくはこちらをご確認...
水, 16 9月, 2020 at 5:25 午後
送料について教えてください。
アメリカドル$150以上の商品をご注文頂いたお客さまには配送料金を全額弊社負担で発送しています。 注意)お住まいが下記に挙げた国々である場合、通常より高額な発送料が発生するため、お客さまにてご負担いただいております。 アルゼンチン、バルバドス、チリ、コロンビア、コスタリカ、ドミニカ、ハイチ、ホンデュラ...
月, 18 2月, 2019 at 5:05 午後
商品を返品することはできますか?
コンフォートワークスでは、いかなる理由であっても商品のご返品は受け付けておりません。 なお弊社からの承諾がなく返送された商品については、受け取りを拒否することがありますのでご了承ください。 返品は対応しておりませんが、万が一商品に欠陥があった場合には満足保証を設けお客さまにご満足いただける商品を作り直...
水, 16 9月, 2020 at 5:32 午後