返品や返金について

商品に保証期間はありますか?
弊社では、商品のお受け取りから3年間を保証期間と定めております。 保証をお受けになりたい方、またご不明な点がある方は弊社まで(info@comfortworks.com.au)ご連絡ください。 保証の条件については以下をご覧ください。 [保証の対象となる商品]  2018年以降に販売された裁...
金, 8 3月, 2019 at 3:52 PM
商品を返品することはできますか?
コンフォートワークスでは、いかなる理由であっても商品のご返品は受け付けておりません。 なお弊社からの承諾がなく返送された商品については、受け取りを拒否することがありますのでご了承ください。 返品は対応しておりませんが、万が一商品に欠陥があった場合には満足保証を設けお客さまにご満足いただける商品を作り直...
水, 16 9月, 2020 at 5:32 PM
カバーのサイズがソファに合わない場合には?
商品の品質には十分注意しておりますが、ご注文の商品のサイズがソファに合わない場合、大変お手数ですがカバーを取り付けたソファの写真(正面・側面・背面の3方向から)をこちらのメールアドレス(info@comfortworks.com.au)までお送りください。 以下のいずれかの措置を取らせていただきます。 ...
月, 18 2月, 2019 at 4:52 PM
届いたカバーの色がやっぱり気に入らないんですが、交換できますか?
お客さまのご都合にて返品をご希望の場合、商品代金の70%を返金しております。30%は生地料金として頂戴いたしますのでご了承ください。 また弊社では、カバーのご注文前に生地サンプルをお試しいただくことをおすすめしております。サンプルは最大8種類まで送料のみのご負担でご注文いただけます。サンプルご注文時の送...
月, 18 2月, 2019 at 5:00 PM
注文内容を間違えてしまいました。どうすればいいですか?
すぐに弊社まで(info@comfortworks.com.au)ご連絡ください。 ご注文手続き完了から48時間以内であれば、ご注文内容の変更が可能です。 48時間を過ぎても、新たな商品との交換や返金を承ります。 注意)既にカバーの製作が開始されている場合には、交換および返金生地代金として30%をご負...
月, 18 2月, 2019 at 5:03 PM
カスタムメイドカバーが気に入らなかった場合にはどうすればいいですか?
申し訳ありませんが、カスタムメイドカバーの場合お客さまのご都合による交換や返金は承っておりません。また弊社ではご返品は承っておりませんのでご了承ください。 万が一商品に欠損がある場合には、欠陥の状況・状態に合わせて修繕費用分のご返金または交換の品をお送りして対応させていただきます。詳しくはこちらをご確認...
水, 16 9月, 2020 at 5:25 PM
届いた商品に欠陥がある場合には?
商品の品質には十分注意しておりますが、万が一ご注文の商品に欠陥があった場合、以下の写真を添えて弊社まで(info@comfortworks.com.au)ご連絡ください。 正面・側面・背面からの写真(ソファカバーをソファに取り付けた状態で) 欠陥部分の写真 欠陥を確認させていただき次第、交換の品をお届...
月, 18 2月, 2019 at 4:58 PM
注文した商品と違うものが到着した場合には?
ご注文いただいた商品とは違うものをお受け取りになった場合には、大変お手数ですが商品お受け取りから14日以内に弊社まで(info@comfortworks.com.au)ご連絡ください。 カバー装着前のソファの写真 カバーを装着したソファの写真 生地サンプルをカバーの上に乗せた写真 (お受け取りいた...
水, 16 9月, 2020 at 5:45 PM
送料について教えてください。
アメリカドル$150以上の商品をご注文頂いたお客さまには配送料金を全額弊社負担で発送しています。 注意)お住まいが下記に挙げた国々である場合、通常より高額な発送料が発生するため、お客さまにてご負担いただいております。 アルゼンチン、バルバドス、チリ、コロンビア、コスタリカ、ドミニカ、ハイチ、ホンデュラ...
月, 18 2月, 2019 at 5:05 PM