もしカバーのサイズがソファに合わない場合は?

もしカバーのサイズがソファに合わない場合は?
ご注文頂いた商品がソファに合わないケースは、ごく稀に発生します。もしカバーがソファに合わない場合、こちらで無償で手直しをさせて頂きます。「すぐにでも手直しをしたい」という場合は、アメリカドル$75までの手直し料金をこちらで負担させて頂きますので、ご自身で手直しのお手配をして頂く必要がございます。(日本からのご注...
金, 2 11月, 2018 at 5:45 PM
届いた商品が注文した物と違う場合は?
お問い合わせ下さい。すぐに解決策ををご提案させて頂きます。その際は、お手数をお掛けして申し訳ございませんが、こちらまで再度商品を送り返して頂く必要がございます。お送り返して頂く際に発生する送料は弊社で負担致します。送り返して頂きました商品が間違った商品であると確認が取れた場合、正しい内容の商品をすぐに発送させて...
金, 2 11月, 2018 at 5:45 PM
商品に欠陥がある場合は?
大体の場合、こちらより手直しをさせて頂くか、ご自身で手直しを頂く場合はこちらより手直し料金を負担させて頂きます。弊社のミスで商品に欠陥がある場合は、必ず解決策をご提案させて頂きます。
金, 2 11月, 2018 at 5:46 PM
選んだ生地の色がやっぱり好きじゃないので変更したい。
誠に申し訳ございませんが、個人の好みが原因で商品を返品したいといったり変更したいというご要望は受け付ける事が出来ません。こういた事態を避けるため、我々は常にお客様にカバーを実際にご注文頂く前に生地のサンプルをまずご注文頂く事をお勧めしています。もしお受け取り頂いたサンプル全てが気に入らない場合は、新たなサンプル...
金, 2 11月, 2018 at 6:02 PM
注文した内容を間違っていました。どうすれば良いですか?
まず、落ち着いて下さい。お客様も我々も人間である以上、ミスは必ず犯します。その失敗に関しての解決策も必ずございます。 商品をご注文頂いてから必ず4〜48時間以内にご連絡下さい。もしご連絡頂く事が遅れ、既にカバーの製作に入ってしまっている場合は料金の35%をお支払い頂きます。 もし商品が発送されてから間違った...
金, 2 11月, 2018 at 6:03 PM
Worldwide free shipping from May 1st
2015年5月より、お支払い頂く合計料金がアメリカドル$150相当以上の場合、送料を全て弊社で負担させて頂くようになりました。 下記に挙げる国には特別料金が掛かり、いずれにしましてもアメリカ$12〜$35をお支払い頂く必要がございます: アルゼンチン、バルバドス、チリ、コロンビア、コスタリカ、ドミニカ共和...
火, 23 10月, 2018 at 7:12 PM
Comfort Worksの返品に関しての規則は何ですか?
下記の様な当社側の失態の場合 -全く違う商品を届けた -カバーがソファ、椅子に合わない(ゆるすぎる/きつすぎる) 我々は全額返金、又はカバーを作り直して再度お届け致します。もし欠陥がごく僅かである場合はご自身で修復頂く選択肢もございまして、修理費を最大でUS$75負担致します。 もし商品に欠陥を発見された場合...
金, 2 11月, 2018 at 6:31 PM