弊社では30日間の返品・返金対応期間を設けています。 商品のお受け取りから30日以内にこちらのメールアドレス( info@comfortworks.com.au )までご連絡ください。


商品に欠陥がある場合とお客さまのご都合による場合で補償内容が異なりますので、ご注意ください。 


[ご注文いただいた商品に欠陥がある場合]

商品に欠陥がある場合には、どのような欠陥なのかを写真にお取りいただき、こちらのメールアドレス( info@comfortworks.com.au )までお送りください。 欠陥の内容により、以下のようにご対応させていただきます。

  1. 商品にほつれ・縫い目の裂け・ファスナーの故障がある場合、カバーのサイズが大きい(2.5cm以下)の場合
    • お客さま自身の修繕をご希望の場合、修繕費用を最大75米ドルまで弊社で負担いたします。(お住まいの地域の通貨にてお支払いいたします。尚、通貨レートは当日のレートを採用いたします。) 
    • 弊社での修繕をご希望の場合、商品をお送りいただきこちらで修正いたします。
       
  2. 商品に裂けがあった場合、サイズがソファよりも小さい場合、サイズが大きすぎる(2.5cm以上)場合、注文内容と違うものが届いた場合
    • 交換の品をお送りいたします。

尚、1・2いずれにおいても修繕することが出来ない場合や交換をご希望されない場合には、全額を返金いたします。


[お客さまのご都合による場合]

コンフォートワークスの商品の特徴はオーダーメイド・カスタムメイドです。 ご注文が入るとそのお客さまのソファの形状、カスタマイズ内容に合わせて生地を切ります。 一度切ってしまいますと、その生地は他の商品に再利用することができません。 そのため、お客さま都合で返品をご希望される場合、合計金額の35%を生地代金として徴収させていただいています。 このような事態を未然に防ぐために、カバーをご注文を頂く前に必ずファブリックのサンプルをご注文下さい。


その他、ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。