商品がお手元に届きましたら、まず梱包されている段ボール素材と箱の中にあるカバーが入った白い袋に損傷があるかどうかご確認ください。

もし梱包素材を含め、何か損傷が確認された場合、受取りのサインをする前に必ず運送業者の方にその旨をお伝えください。外部からの損傷が確認できる商品に関しては、配送業者よりサインを求められても絶対にお受け取りにならないでください。


また、多数のご注文をいただいた場合、複数の箱でのお届けとなる場合もございます。商品が届きましたら、すべての商品をお受け取りになったかご確認ください。


配送による商品の損傷や、一部商品が届かないことなどがありましたら、弊社へすぐにお知らせください。その際、損傷具合の分かる写真などをお送りいただけますと幸いです。配送業者と直接お話しし、解決に向けて調査させていただきます。この調査には、通常15営業日ほどを要します。お客さまの請求が認められますと、配送業者より配送料と商品代金相当額が返金されます。


また損傷の具合によっては、配送業者からの返金手続きが行われる前に、弊社から代わりの商品をお届けすることも可能です。


配送業者へ直接お問い合わせを希望される場合は、以下のWebページをご覧ください。


注意）また、お届け先に関しては、ご自宅にいる頻度が少ない場合、お勤め先のご住所をご登録ください。配達先住所の入力ミス等で配達業者より商品を届けることが出来なかった場合、商品は弊社に返送されます。再送の際に、再発送手数料が発生した場合はお客さまにご負担いただきますのでご了承ください。