弊社では、カバー商品及びスマートソファオプションのワイヤレス充電器に保証期間を定めております。

保証をお受けになりたい方、またご不明な点がある方は弊社まで(info@comfortworks.com.au)ご連絡ください。


保証の条件については以下をご覧ください。


1. カバー商品への保証

[保証の対象となる商品]

 2018年以降に販売された裁縫作業が施された商品(カバー類)


保証期間]

商品お受け取りから3年間


[保証の対象外となる使用状況]

  • 屋外での使用があった場合
  • ソファとして想定される範囲外での使用があった場合
    (お子様がソファの上で繰り返し飛び跳ねたり、ペットによる引っ掻きなど)
  • 弊社がご提示している生地取り扱いガイドに反したお取り扱いをされた場合

[保証の対象]

  • 革製品のひび割れやはがれ
  • 製造欠陥による生地の不良 (ただし弊社の生地取扱ガイドに沿ったお取り扱いである場合のみ)
  • 弊社の不手際による商品の欠陥

[保証の対象外]

  • 一般的な消耗・摩耗(例:ファスナーの破損、生地の伸び、シミ、擦り傷など)
  • 染み
  • 鋭利な物(鍵・刃物・ペットの爪など)との接触によって生じた生地の裂けや傷
  • 色褪せ
  • 毛玉
  • 弊社の生地取り扱いガイドに反したお取り扱いによる生地の縮み(3%以上の縮み)


2. ワイヤレス充電器などスマートソファオプション製品への保証

[保証期間]

商品お受け取りから1年間

充電器に不具合が起きた場合には、弊社までご連絡ください。

また以下の4点についてご了承ください。

  • 充電器の不具合についてご連絡いただいた際、実際にどのような不具合が起きているのかご説明していただく(写真や動画などを含む)場合がございます。
  • 製品が説明書通りに使用されていなかった場合、保証は適用されません。
  • 外的損傷による故障には保証は適用されません。
  • 弊社がおすすめしている製品以外と合わせてご使用になったことが原因の故障には、本保証は適用されません。