Paso 1: Mantén la calma.
Paso 2: Respira profundo y envíanos un correo haciendo click aquí para hacernos saber que has pedido la funda incorrecta para tu sofá. Asegúrate de incluir tu número de pedido o la dirección de email que has usado para realizar tu pedido, para que podamos encontrarlo lo más rápido posible.
Es mejor hacer esto tan pronto como sea posible, preferiblemente dentro de los 2 días hábiles de haber realizado el pedido, ya que una vez que se haya cortado la tela para tu funda, se aplicará una tarifa de reposición del 30% si optas por un reembolso o si deseas que fabriquemos y enviemos una nueva funda.
La mejor manera de evitar esta situación es enviarnos un correo con una foto de tu sofá antes de realizar tu pedido, así podremos asegurarte que la funda que vamos a hacer encajará a la perfección en tu sofá.